Tripinsurance Rosberry
Задача проекта
Tripinsurance — это онлайн-сервис страхования для самостоятельных путешественников. До появления мобильного приложения, путешественники оформляли полисы только на действующем веб сайте - tripinsurance.ru Обратившись в Rosberry, клиент поставил несколько новых задач: организовать дополнительный канал продаж для существующего бизнеса, создать современные каналы поддержки клиентов, а также обозначить новые конкурентные преимущества уже существующего бизнеса.
Идеи и решения
Мы проработали UX, который помогает пользователю быстро и легко пройти все этапы оформления полиса шаг за шагом. Также команда спроектировала быстрый и понятный процесс покупки, в котором приложение не просит регистрации или входа, что значительно упрощает жизнь пользователю. Кроме того, приложение поддерживает оплату Apple Pay и теперь пользователю не нужно вводить данные карты - приложение запоминает данные путешественника, способ оплаты и контактные данные, и повторная покупка занимает меньше минуты. После оформления и оплаты, полис отправляется на почту пользователя, а также становится доступным в приложении оффлайн. В распоряжении пользователей теперь и более целостная система поддержки: благодаря онлайн-звонкам нет необходимости тратить деньги на сотовую связь, а чат в приложении не зависит от сторонних мессенджеров. "Онлайн-консультация врача" также стала неотъемлемой частью мобильного приложения. При страховом случае не обязательно ехать в больницу, путешественник может получить круглосуточную консультацию терапевта или педиатра прямо в приложении через чат или видео-звонок. Если придется задержаться заграницей дольше задуманного, не нужно оформлять новый полис и вводить все данные заново. Можно просто продлить текущий полис, указав новую дату окончания и способ оплаты. Среднее время приобретения страхового полиса в первый раз сократилось до 4 минут Среднее время приобретение последующих полисов сократилось до 2 минут
